和菓子材料・洋菓子材料・菓子包材卸「菓子笑(かしわら)」公式通販

営業時間・お買い物について

ご注文は、24時間受付可能です。ご注文後、当店からの自動応答メールが届きます。メールが届かない場合には、メールアドレス間違い、拒否設定などのエラーが ございます。その場合には、当店へ再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Mail:kasiwara@kasiwara.com

土日祝に頂きました質問・お問い合わせのメールは、休み明けにご返信させていただきます。ご了承下さい。メールの返信は平日午前10時より順次お返事いたします。

お支払について

代金引換、クレジットカード、後払い決済をご利用いただけます。

支払方法についての詳細は【お支払い・送料】をご参照下さい。

返品・交換について

返品は一切お受けしておりません。

製品については万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら 　　　

ご連絡頂きまして、商品を着払いにてお送りください。 　　　

商品確認後、代品を送らせて頂きます。 　　　

予めご了承下さい。 　

返品・交換に関する詳細を【お支払い・送料】にまとめてございますので必ずご確認下さい。

返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に返品理由を明記の上、当店へメールにて必ずご連絡下さい。
お客様からのメールを確認後、当店より返品方法についてのメールを折り返しお送りさせて頂きます。
ご連絡がない場合の返品は一切承りません。予めご了承下さい。

商品のお届けについて

15,000円（税抜）以上のお買い上げは送料無料でお届けします。代引手数料は別途頂戴いたします。
10,000円(税抜)未満：300円＋税
10,000円(税抜)以上〜30,000円(税抜)未満：400円＋税
30,000円(税抜)以上〜100,000円(税抜)未満：600円+税

商品の発送は、ご注文確認後（土・日・祝のぞく）５〜７営業日後から順次発送いたします。お急ぎの場合はメールにてお問い合わせ下さい。 配送についての詳細は【お支払い・送料】をご参照下さい。

御注文後のキャンセルにつきましては一切賜わることはできかねます事ご了承ください。

配達日のご指定について

ご希望の配達日時をご注文時にご指定いただけます。 一部離島、沖縄県、北海道、東北地方などご指定日にお届けできない場合もあります。ご希望に添えない場合には、発送完了メールにて、詳しいお届け日時を改めてご連絡させていただいております。 ※天候状態等の都合で、一部配送が遅れる場合もございます。ご理解の上、ご了承下さいますようお願いいたします。

納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化について

当店では、環境保護の観点からペーパレス化、また個人情報保護の取り組みとして、2022年2月10日出荷分より「納品書（お買い上げ明細書）」発行を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、当ショップからお送りする「ご注文確認メール」および「商品発送通知メール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

なお「納品書（お買い上げ明細書）」の発行をご希望の方は、商品と同梱いたします。ご購入時の注文画面の備考欄の「納品書希望」をご選択入ください。または、お問い合わせから「納品書希望」の旨をお送りください。

何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。